【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2014北京國(guó)際車展將于2014年4月20日-4月29日在北京國(guó)際展覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“汽車讓未來更美好”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請(qǐng)車企高層、經(jīng)銷商做客車訊網(wǎng)訪談間，敬請(qǐng)關(guān)注車訊網(wǎng)2014北京國(guó)際車展《高端訪談》欄目。今天做客我們高端訪談的是新意互動(dòng) CTO朱勁松朱總，以下是訪談實(shí)錄：

　　主持人:各位車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，歡迎大家收看2014北京車展車訊網(wǎng)高端訪談，今天做客我們?cè)L談間的是新意互動(dòng) CTO朱勁松，朱總，首先請(qǐng)您跟大家打個(gè)招呼。

　　朱勁松：各位車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我是新意互動(dòng)的朱勁松。

　　主持人:現(xiàn)在是電商當(dāng)?shù)溃髷?shù)據(jù)也是未來發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，您是怎樣理解的？

　　朱勁松：電商從去年到今年談的實(shí)際上更加落地，更加接地氣，汽車企業(yè)如何理解和實(shí)施大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略一直是我們新意互動(dòng)思考的課題，首先來講大數(shù)據(jù)對(duì)于我們汽車企業(yè)是非常重要的，它不僅使?fàn)I銷工作有價(jià)值，同時(shí)，未來對(duì)生產(chǎn)服務(wù)和銷售都非常有價(jià)值，這是第一個(gè)方面。

　　第二個(gè)方面，我們汽車企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來開展?fàn)I銷工作，我想這可能是我們新意互動(dòng)重點(diǎn)思考的，針對(duì)不同的汽車企業(yè)可能要根據(jù)不同的品牌以及它的受眾的一些具體的情況，制定相對(duì)應(yīng)的一些策略，不應(yīng)該說是直接去搬一些大數(shù)據(jù)的概念，而不實(shí)施一些具體化的措施。

　　第三個(gè)方面，我想整個(gè)大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略是一個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)，我們汽車企業(yè)要擁抱這一個(gè)變化，首先汽車企業(yè)的營(yíng)銷者、經(jīng)營(yíng)者要重視，有專人研究大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者的一些行為。

　　第四個(gè)方面，我想整個(gè)大數(shù)據(jù)在汽車企業(yè)的應(yīng)用不是一個(gè)一蹴而就的，而是一個(gè)需要漫長(zhǎng)時(shí)間的過程，通過努力，將大數(shù)據(jù)的政策方針進(jìn)一步的落地，這樣幫助企業(yè)利用和使用大數(shù)據(jù)。

　　主持人:謝謝朱總的分享，我們知道現(xiàn)在汽車電商其實(shí)已經(jīng)開始了，可以說今年是它的元年，從去年的“雙十一”開始，被各大汽車網(wǎng)站約定了，您認(rèn)為它代表了什么意義，對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)又有怎樣的影響？

　　朱勁松：汽車電商從去年開始我想進(jìn)入了一個(gè)高潮期，我們想除了像天貓這樣的平臺(tái)在開展汽車電商的業(yè)務(wù)，同時(shí)像汽車網(wǎng)站，包括車訊網(wǎng)在內(nèi)也看到了汽車電商的業(yè)務(wù)，我想這一個(gè)是行業(yè)發(fā)展的需要，第二，我看到了很多的汽車企業(yè)也參與了這個(gè)過程中，我們對(duì)汽車電商的理解有兩類，一類是狹義的汽車電商，一類是廣義的汽車電商，狹義的汽車電商類似于我在網(wǎng)上看到這個(gè)汽車產(chǎn)品，下一個(gè)定單，最后汽車送到我們的家門口，廣義的電商是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)營(yíng)銷的工具，或者一個(gè)渠道，通過這個(gè)渠道去收集汽車銷售的線索和銷售粒子，最后我們?cè)诰€下提供相關(guān)的服務(wù)，最后促進(jìn)這些轉(zhuǎn)化，汽車電商經(jīng)過這幾年的發(fā)展，實(shí)際上在中國(guó)得到了很多汽車企業(yè)的重視，但是我想它的整個(gè)發(fā)展也要分成三個(gè)階段。

　　第一個(gè)階段定義為營(yíng)銷階段，也就是說我們把汽車電商作為一個(gè)營(yíng)銷的手段和方式，推廣它的品牌和產(chǎn)品，提升它的品牌的知名度和美譽(yù)度，第二個(gè)階段實(shí)際上叫促銷階段，實(shí)際上是以一定的促銷的手段來帶動(dòng)汽車的銷量，成為線下渠道的一個(gè)補(bǔ)充，因?yàn)槲业氖鼙娨呀?jīng)跑到互聯(lián)網(wǎng)上了，所以我們?cè)诰€上也應(yīng)該有這么一個(gè)渠道，幫助汽車消費(fèi)者了解產(chǎn)品，下訂單，最后在線下進(jìn)行服務(wù)。第三個(gè)階段是定制階段，當(dāng)汽車電商發(fā)展到一個(gè)高級(jí)階段的時(shí)候，我想每個(gè)汽車用戶的需求是個(gè)性化的，通過個(gè)性化的方式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式提交給企業(yè)，企業(yè)可以根據(jù)這樣的需求定制化的生產(chǎn)，定制化的提供這樣的服務(wù)，這是最高級(jí)的階段，也是汽車企業(yè)和汽車消費(fèi)者，包括汽車行業(yè)的人士希望去達(dá)到這么一個(gè)階段，是汽車人的共同的目標(biāo)。

　　主持人:您剛才也講到了汽車營(yíng)銷，但是其實(shí)不可避免的現(xiàn)在的汽車營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)上投入的廣告業(yè)越來越多，進(jìn)入了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，您認(rèn)為將數(shù)據(jù)營(yíng)銷進(jìn)入到我們品牌計(jì)劃中，數(shù)據(jù)營(yíng)銷的狀況是怎樣的？

　　朱勁松：中國(guó)的汽車市場(chǎng)經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，實(shí)際上現(xiàn)在還是快速發(fā)展的一個(gè)階段，我們看一級(jí)城市和二級(jí)城市的汽車千人保有量很高，但是中國(guó)的汽車市場(chǎng)非常大，特別是三四線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別大，汽車企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中如何做好三四級(jí)汽車的市場(chǎng)，我想利用剛才提到的大數(shù)據(jù)的概念和區(qū)域經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的概念，讓營(yíng)銷的效率更高，我們經(jīng)常說中國(guó)的一個(gè)市場(chǎng)可能相當(dāng)于一個(gè)歐洲的國(guó)家，原來全國(guó)一盤棋的營(yíng)銷手段和方式可能現(xiàn)在不太適用了，所以說我們對(duì)于汽車企業(yè)必須利用一些新的方式，像精準(zhǔn)營(yíng)銷或者說按照消費(fèi)者的具體的個(gè)性化的需求去提供個(gè)性化的營(yíng)銷的手段，來解決營(yíng)銷的一些問題。我想這個(gè)也使我們?cè)谡麄€(gè)營(yíng)銷過程當(dāng)中搭建的一個(gè)品牌營(yíng)銷跟效果營(yíng)銷的體系，更具有價(jià)值。

　　主持人:您剛才給我們介紹了數(shù)字營(yíng)銷，品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷，您覺得數(shù)字品牌和效果營(yíng)銷兩者之間存在一個(gè)怎樣的關(guān)聯(lián)？

　　朱勁松：我們講整個(gè)的數(shù)字營(yíng)銷包括兩個(gè)方面，實(shí)際上有兩個(gè)營(yíng)銷目的，第一個(gè)是提升品牌，第二個(gè)是促進(jìn)銷售，我們針對(duì)不同的營(yíng)銷目的要采取不同的營(yíng)銷的方向和手段，評(píng)估的指標(biāo)體系也是不一樣的，我們講數(shù)字品牌主要的核心的作用是解決跟用戶說什么和怎么說的問題，實(shí)際上就是一個(gè)創(chuàng)意和一個(gè)策略的問題，而效果營(yíng)銷解決的是跟什么人說、在哪兒說的問題。我要去更好的抓住我的用戶，以及這個(gè)用戶在什么地方找到，通過這樣兩個(gè)營(yíng)銷手段的結(jié)合，既能夠抓住更大范疇的消費(fèi)者，同時(shí)能夠提高轉(zhuǎn)化，讓這個(gè)消費(fèi)者最終成為我的受眾和用戶。特別是目前這樣的一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們除了用原來傳統(tǒng)的PC的營(yíng)銷手段去做汽車品牌，更重要的是我們要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)像手機(jī)終端去推動(dòng)我的品牌在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的暴光，讓消費(fèi)者在這個(gè)移動(dòng)終端能夠了解我們的品牌，從而更好的和我們互動(dòng)起來。在效果營(yíng)銷上利用大數(shù)據(jù)這樣一個(gè)理念更加精準(zhǔn)的了解我的用戶，抓住我的用戶，洞察我的用戶，最后讓消費(fèi)者真正成為我品牌的粉絲，能夠跟我成為一個(gè)生態(tài)圈，成為一個(gè)體系，這樣的話我想效果營(yíng)銷才能夠真正實(shí)現(xiàn)它的高效率轉(zhuǎn)化。

　　主持人:我們這些營(yíng)銷方式能夠給車企帶來哪些價(jià)值？

　　朱勁松：汽車企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)形式多種多樣，但是我們到底給汽車企業(yè)帶來哪些價(jià)值。幾個(gè)方面，首先，營(yíng)銷是一個(gè)體系化的一種作戰(zhàn)方式，我們不能講究一步到位或者說一招走遍天下，這是一個(gè)體系化的價(jià)值。第二個(gè)我們能夠讓汽車企業(yè)營(yíng)銷的ROI更高，也就是說像原來我們經(jīng)常講汽車廣告，可能一半的廣告費(fèi)用是浪費(fèi)了，現(xiàn)在我們不說全部不浪費(fèi)，但是我們能夠讓它的營(yíng)銷費(fèi)用產(chǎn)生的價(jià)值更高，第三個(gè)方面我們能夠讓汽車企業(yè)在營(yíng)銷過程當(dāng)中，轉(zhuǎn)變?cè)瓉硪援a(chǎn)品為中心的這種理念，成為品牌與消費(fèi)者共存成為一個(gè)生態(tài)圈這樣一個(gè)理念，我想整體上來講能夠讓我們汽車企業(yè)更加了解我們消費(fèi)者，更容易洞察我們消費(fèi)者。

　　主持人:新意互動(dòng)其實(shí)在汽車行業(yè)內(nèi)的數(shù)字營(yíng)銷口碑是非常不錯(cuò)，代理過的汽車企業(yè)有三十多家，您認(rèn)為新意互動(dòng)的核心優(yōu)勢(shì)在哪兒？

　　朱勁松：新意互動(dòng)目前也代理過三十多家的汽車企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)，從2003年成立以來，我們實(shí)際上一直專注在汽車企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷工作，我想有幾大優(yōu)勢(shì)，第一個(gè)我們經(jīng)過這么多年的積累，建立起了一套汽車企業(yè)自主數(shù)字營(yíng)銷這樣一個(gè)營(yíng)銷體系，這個(gè)營(yíng)銷體系是根據(jù)不同的階段，也就是整個(gè)數(shù)字媒體的變化，數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)的不斷變化的這樣一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷體系。第二、我們新意互動(dòng)是易車集團(tuán)旗下的數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)品牌，它依靠整個(gè)集團(tuán)在汽車行業(yè)的一些資源和對(duì)汽車行業(yè)的理解，這也是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。我們相比其他的代理公司，擁有易車集團(tuán)的天然優(yōu)勢(shì)，會(huì)更易理解汽車企業(yè)的行為以及它的需求。第三、新意互動(dòng)目前來講確定了自己的一個(gè)整體的戰(zhàn)略思想，也就是說策略領(lǐng)先，創(chuàng)意第一，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，通過這十二個(gè)字實(shí)現(xiàn)了我們不僅要在策略上做到領(lǐng)先，創(chuàng)意做到第一，我們也通過產(chǎn)品和技術(shù)的手段來去使我們的消費(fèi)者跟汽車企業(yè)品牌產(chǎn)品之間有更好的一個(gè)互動(dòng)，這三方面都成為我們一個(gè)非常重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，能夠給汽車企業(yè)創(chuàng)造更好的營(yíng)銷價(jià)值。

　　主持人:我們都知道新意互動(dòng)是一家專注汽車互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)公司，我們現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，您覺得我們車企應(yīng)該怎么看待這樣一個(gè)數(shù)字型的轉(zhuǎn)變？

　　朱勁松：整個(gè)的大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，實(shí)際上讓汽車消費(fèi)者獲取信息的途徑和方式產(chǎn)生了變化，原來可能是線下進(jìn)入它的品牌的4S店了解產(chǎn)品的信息，而現(xiàn)在汽車消費(fèi)者獲取信息的途徑和方式更加多樣化更加方便，這是第一個(gè)一個(gè)變化。第二個(gè)變化汽車消費(fèi)者現(xiàn)在有更大的話語權(quán)，這實(shí)際上也是我們經(jīng)常說的口碑，我們的消費(fèi)者如果在新享受汽車企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，有一些覺得不太舒服的地方，他很容易通過自媒體和社會(huì)化媒體傳播，這一些變化必須驅(qū)動(dòng)著汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)理念的變化，我想有幾個(gè)方面要做一些轉(zhuǎn)變，第一個(gè)要更加重視汽車消費(fèi)者的需求，不是以產(chǎn)業(yè)為中心，以企業(yè)為中心，而是要以消費(fèi)者為中心，這是一個(gè)轉(zhuǎn)變。第二個(gè)轉(zhuǎn)變要我們要利用技術(shù)的手段，去了解消費(fèi)者，原來我們可能通過傳統(tǒng)的一些調(diào)研的方式，或者說內(nèi)部的一些線下的方式去做這些事情，目前我想需要利用互聯(lián)網(wǎng)的可跟蹤可量化的這些特性，通過大數(shù)據(jù)的一些手段更好的洞察汽車消費(fèi)者一些行為，這是第二個(gè)轉(zhuǎn)變。第三個(gè)是現(xiàn)在隨著整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)的一些變化，我們要嘗試用新的營(yíng)銷的一些技術(shù)手段去開展?fàn)I銷工作，比如說RTB這種實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告的手段或者移動(dòng)營(yíng)銷的手段，去更好的與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，通過這些營(yíng)銷手段和方式的轉(zhuǎn)變，一定能夠給汽車企業(yè)帶來一些新的變化。

　　主持人:最后請(qǐng)您給我們展望一下未來，新意互動(dòng)未來將會(huì)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

　　朱勁松：中國(guó)的汽車市場(chǎng)在蓬勃發(fā)展，未來應(yīng)該還有十年到十五年的快速發(fā)展的時(shí)間，我想對(duì)于從事于汽車營(yíng)銷的專業(yè)公司來講，我們要面臨著很多的機(jī)遇，一個(gè)是新的數(shù)字媒體和數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)我們這個(gè)營(yíng)銷工作應(yīng)該是一個(gè)機(jī)會(huì)和機(jī)遇，第二個(gè)汽車企業(yè)更加重視數(shù)字營(yíng)銷，因?yàn)閿?shù)字營(yíng)銷能夠給它帶來更好的營(yíng)銷的價(jià)值，第三個(gè)我想中國(guó)汽車市場(chǎng)的產(chǎn)品非常豐富，消費(fèi)者的需求非常高漲，但是汽車企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈，他們會(huì)更加注重整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)生的價(jià)值，原來是全國(guó)一盤棋，現(xiàn)在實(shí)際上要注重區(qū)域、特性，進(jìn)行個(gè)性化的區(qū)域的營(yíng)銷，這些都是對(duì)我們來講的新機(jī)遇，新意互動(dòng)也會(huì)抓住這些機(jī)遇，不斷的研究新時(shí)代，汽車消費(fèi)者對(duì)汽車企業(yè)產(chǎn)品方面的一些需求的變化，和他行為的一些變化，為我們的汽車企業(yè)在營(yíng)銷上創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　主持人:非常謝謝朱總百忙之中抽出時(shí)間來參加我們的訪談，謝謝。

　　朱勁松：好，謝謝大家。